de ede1 – ÁMBITOS DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe en el sitio Internet nou.mariafloristes.com y direcciones derivadas (en adelante “el Sitio”) (con sede en Mallorca), por la compra de bienes (en adelante los “Productos”).
El usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para poder realizar la compra de productos ofertados en el sitio web nou.mariafloristes.com.
La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos. Las presentes condiciones pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.
A los efectos de estas condiciones generales de venta, se entiende por consumidor, las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional, y por empresario, a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.
2 – PEDIDOS
2.1 OFERTA DE PRODUCTOS
Los productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.
Pueden existir diferencias entre los productos entregados y los representados en el sitio web, principalmente en lo que a composiciones se refiere, cuya homogeneidad no puede garantizarse, o aquellos productos que tienen un carácter de temporada. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los productos en el sitio web, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, nou.mariafloristes.com, no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
Los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, nou.mariafloristes.com, se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, nou.mariafloristes.com, reembolsará las cantidades que se hubieran abonado.
Ofrecemos un amplio surtido de flores, plantas naturales y artificiales, también objetos decorativos. La imagen de los productos de la web excepto los decorativos, podrán variar según el stock y los productos de temporada. Siempre teniendo en cuenta la tonalidad de la composición escogida por el cliente o en su defecto, una composición equivalente en cuanto a precio. Se comunicará al cliente cualquier variación en su pedido por motivos de stock. Todos los precios incluyen IVA. nou.mariafloristes.com se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso o quitar aquellos productos de forma temporal o definitiva.
2.2 ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
El pedido es firme para el comprador desde el momento en que confirma su pedido. Para nou.mariafloristes.com, a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.
3 – PRECIO / PAGO
3.1 PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los Productos están indicados en euros e incluyen los impuestos relacionados con la venta de Productos, entre ellos, el IVA. nou.mariafloristes.com, se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
3.2 GASTOS DE ENTREGA
El envío de su pedido será mediante el servicio de reparto propio de nou.mariafloristes.com en la ZONA 1 de reparto en Mallorca.
Gastos de entrega dependiendo de la población elegida en el proceso de compra.
Las entregas de decoración y artificial tendrán 72 horas para su entrega, siempre teniendo en cuenta la excepción en caso de pedidos en fin de semana o festivos.
3.3 PAGO
El pago se efectúa en euros exclusivamente, de forma íntegra al realizar el pedido y por los siguientes medios de pago:
Tarjeta de Crédito o Débito: Se podrá utilizar tanto Tarjeta de Crédito como de Débito. El usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información requerida a tal efecto.
Los pagos por tarjeta bancaria son seguros gracias a la plataforma de PayPal. Esta solución permite al comprador efectuar sus compras de Productos con total seguridad. Los datos bancarios del comprador que realice su pago mediante tarjeta bancaria no serán conservados por nou.mariafloristes.com
Igualmente le informamos que la entidad bancaria, nos facilita su dirección de IP, dato que sólo utilizaremos para la correcta verificación y gestión de la operación de compra efectuada.
Cuenta Paypal: Mediante sistemas de transmisión segura SSL (Paypal) y sin tener nou.mariafloristes.com, acceso a los datos de sus clientes. Recuerde marcar “volver al vendedor” al final de la transacción para poder procesar su pedido.
3.4 FACTURACIÓN
La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.
El cliente comunicará a nou.mariafloristes.com, el conjunto de datos necesarios para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario si fuese necesario.
4 – ENTREGA
4.1 MODALIDADES DE ENTREGA
Dada la naturaleza de los productos que se venden en la web de nou.mariafloristes.com
Debemos tener en cuenta las siguientes condiciones:
mariafloristes.com se compromete a servir las comandas de flores o planta natural, tras recepción y confirmación del pedido online, en un espacio de 12h. dentro de la franja horaria de apertura de la tienda física. Lunes a viernes 9h a 13.30h y por las tardes de 16h a 20h, sábados de 9h a 13.30h. El domingo por la mañana de 9h a 13.30h solo habrá servicio en la tienda física.
No es posible garantizar los pedidos recibidos el sábado para el mismo día, domingo y/o festivo, si no que pasarán a servirse el siguiente día laboral.
El cliente indicará en qué franja horaria desea recibir el pedido y en la medida de lo posible se intentará servir dentro de la franja horaria escogida.
Mariafloristes.com antes de realizar la entrega contactará por teléfono con el cliente si el pedido es de fuera de Sa Pobla. Para que la entrega sea efectuada correctamente (evitando desvelar la sorpresa en caso de regalo), se dejará constancia del intento de entrega. En caso extremo se llevará de vuelta a la tienda física y tendremos la composición o planta natural a disposición del cliente 24 horas para su recogida en C/Gran, 86 de Sa Pobla. No se realizará la devolución del dinero del producto ni del importe del desplazamiento (si es el caso), si dentro de este espacio de tiempo no se ha efectuado la recogida en tienda.
nou.mariafloristes.com se reserva el derecho de modificar sin previo aviso, las tarifas de transporte siempre respetando las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.
En fechas muy señaladas como el día de los enamorados, día de la madre, Sant Jordi o similares se dará prioridad al pedido hecho con mayor antelación. Estos días no se podrá garantizar la franja horaria de mañana y tarde.
*CONDICIONES ESPECIALES ENTREGA COMPOSICIONES FUNERARIAS
En el caso de los productos funerarios, estos se definen como de carácter urgente. Cuando llegue el pedido, el equipo de nou.mariafloristes.com confirmará con el cliente la hora de entrega con el objetivo de servirlo lo antes posible, siempre que haya el tiempo necesario para la composición del producto y el desplazamiento para realizar la entrega.
*CONDICIONES ESPECIALES ENTREGA ARTIFICIALES y DECORACIÓN
En el caso de la entrega de pedidos de productos artificiales y de decoración, se enviarán a partir de las 72 horas de la realización del pedido.
4.2 RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES
Producto Natural: .Maria Floristes garantiza la frescura de las flores. Solo se aceptarán devoluciones de aquellos productos que no cumplan las condiciones de frescor y se enviará un email a mariafloristesweb@gmail.com adjuntando una fotografía del producto en las siguientes 6 horas a la recepción del pedido.
Productos artificiales y decorativos: Las devoluciones irán a cargo del cliente, salvo que la compra tenga un importe superior a 100€.
Para solicitar la devolución vía email hay que escribir a mariafloristesweb@gmail.com.
5 – USO DEL SITIO INTERNET
5.1 PROPIEDAD INTELECTUAL
- Todos los contenidos que se muestran en esta Web y en especial, diseños, textos, gráficos, imágenes, bases de datos, software, sonidos, marcas, logotipos o cualquiera de otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de nou.mariafloristes.com, o bien de terceros que han autorizado debidamente su uso.
- En ningún caso el acceso a la web y/o su utilización implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución, o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de nou.mariafloristes.com, o de los titulares correspondientes.
- No se podrá establecer ningún vínculo a esta Web desde cualquier otra Web sin previo y expreso consentimiento de nou.mariafloristes.com
5.2 RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
La navegación por el Sitio nou.mariafloristes.com es responsabilidad exclusiva de los usuarios. nou.mariafloristes.com, no será considerada responsable de las averías, los errores o los virus informáticos que pudieran perjudicar la continuidad de acceso a su Sitio ni por los fallos de funcionamiento en el equipo informático de los usuarios que pudieran constatarse a raíz de un acceso al Sitio. En consecuencia, no tiene la obligación de reparar los daños directos o indirectos que pudieran derivar del uso, del acceso a su Sitio o de la descarga de elementos almacenados en el sitio (imágenes, textos, archivos de vídeo).
nou.mariafloristes.com se reserva el derecho a dar de baja como usuarios registrados de su web site, a quienes falseen datos o incumplan las presentes condiciones de contratación.
5.3 PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de la Ley Orgánica15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), informamos que:
- Sus datos personales recogidos en este Web Site se incluirán en una base de datos informatizada titularidad de nou.mariafloristes.com . Dicha base de datos se encuentra inscrita en el Registro General de Protección de datos conforme a lo dispuesto en la legislación vigente y cumpliendo todas las medidas de seguridad del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal
- Dichos datos recogidos mediante la cumplimentación de formularios y/o envíos de correos electrónicos, serán tratados y quedarán incorporados en los ficheros de nou.mariafloristes.com, con el fin de dar una efectiva respuesta o prestación de los servicios solicitados, facilitar la tramitación de los pedidos y el envío de publicidad de las promociones ofertadas por nou.mariafloristes.com, a través de su Web Site. En este sentido, el usuario consiente de forma expresa el tratamiento de sus datos personales, para las finalidades indicadas en este documento.
- Los datos recabados del usuario no serán cedidos a ninguna empresa, si bien podrán ser comunicados a terceros cuando la comunicación responda a una necesidad para el desarrollo, cumplimiento y control de los fines establecidos para la recogida o recepción de los mismos, conforme a lo establecido en los presentes términos.
- Asimismo, el usuario dispone en todo momento de los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, que podrá ejercitar mediante correo electrónico a la dirección mariafloristesweb@gmail.com. Para ejercer dichos derechos, y en cumplimiento de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de Protección de Datos, es necesario que usted acredite su personalidad frente a nou.mariafloristes.com, mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.
- El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose a nou.mariafloristes.com, de cualquier responsabilidad al respecto.
6 – DERECHO APLICABLE / JURISDICCIÓN
Las relaciones entre los compradores y nou.mariafloristes.com, en concepto de los pedidos realizados en el Sitio se regirán por la legislación española y la discusión litigiosa de cualquier pedido será sometido a la jurisdicción española.